Política de Privacidad
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos personales trata ExplosIA cuando una persona se comunica con nosotros a través de nuestro asistente automatizado de WhatsApp, con qué finalidad lo hacemos y qué derechos tiene esa persona sobre sus datos.
En resumen: solo tratamos el número de teléfono y el contenido de los mensajes que nos escribís, únicamente para poder responderte. No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales, y podés pedir su eliminación en cualquier momento.
1. Responsable del tratamiento
ExplosIA, emprendimiento de servicios de automatización con Inteligencia Artificial, con domicilio en Martínez, partido de San Isidro, provincia de Buenos Aires, República Argentina.
Contacto para consultas sobre privacidad: explosia.automatizacion@gmail.com
2. Qué datos tratamos
Cuando iniciás una conversación con nuestro asistente de WhatsApp tratamos:
- Tu número de teléfono de WhatsApp, que WhatsApp nos transmite automáticamente al recibir tu mensaje.
- El contenido de los mensajes de texto que nos enviás.
- Datos técnicos de la conversación: fecha y hora del mensaje e identificador asignado por WhatsApp.
No te pedimos ni necesitamos datos sensibles. Te pedimos que no envíes por este canal información sensible (datos de salud, datos financieros, contraseñas ni documentos de identidad). Si de todos modos los enviás, serán tratados con la misma finalidad y eliminados a tu pedido.
3. Para qué los usamos
- Responder tus consultas sobre nuestros servicios, alcances y precios orientativos.
- Mantener el hilo de la conversación para que el asistente entienda el contexto de lo que preguntás.
- Contactarte si nos pedís que un integrante del equipo continúe la conversación.
No utilizamos tus mensajes para publicidad, ni los vendemos, alquilamos ni cedemos a terceros con fines comerciales.
4. Base legal
El tratamiento se funda en tu consentimiento, que expresás al iniciar voluntariamente la conversación con nuestro número de WhatsApp, conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
5. Con quién los compartimos
Para poder funcionar, el asistente se apoya en los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) | Transporte de los mensajes de WhatsApp | Número de teléfono y contenido del mensaje |
| Google (API de Gemini) | Generación de la respuesta automática | Contenido del mensaje |
| n8n (autohospedado por ExplosIA) | Orquestación del flujo y memoria de la conversación | Número de teléfono y contenido del mensaje |
| Telegram (Telegram Messenger Inc.) | Canal interno para que una persona del equipo pueda leer y responder | Número de teléfono, nombre y contenido de la conversación |
También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Memoria de la conversación: se conserva mientras la persona siga siendo cliente o contacto activo, para no pedirle de nuevo lo que ya nos contó. Se elimina cuando lo solicita, dentro de los 10 días corridos, o a los 24 meses del último contacto.
- Registros de ejecución del sistema: se conservan por un máximo de 30 días con fines técnicos y de diagnóstico.
- Consultas derivadas a una persona del equipo: se conservan mientras dure la relación comercial y hasta 24 meses después del último contacto.
7. Tus derechos
Tenés derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de tus datos personales. Para ejercerlos, escribinos a explosia.automatizacion@gmail.com o seguí las instrucciones de nuestra página de eliminación de datos. Respondemos dentro de los 10 días corridos.
El titular de los datos puede ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326).
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: acceso restringido a los sistemas, credenciales almacenadas de forma cifrada y conexiones cifradas entre los servicios. Ningún sistema es infalible, pero nos comprometemos a actuar con diligencia ante cualquier incidente.
9. Menores de edad
Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años, en su carácter de responsables de comercios y empresas. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización figura al comienzo de esta página.